Integraciones · Google
Conecta el Perfil de Empresa de Google de tu clínica para ver tus reseñas y las cifras de tu ficha sin salir de Klinaria. Kena te ayuda a entenderlas y a responder. La respuesta la publicas tú.
Klinaria lee las reseñas de tu ficha y sus métricas: cuántas veces se ha visto en la Búsqueda y en Maps, llamadas, clics a tu web y peticiones de cómo llegar. Te enseña la nota media, las reseñas sin responder y cuánto tardas en responder.
Cuando se lo pides, Kena resume lo que más se valora y lo que más se repite como queja, y te propone una respuesta con el tono de tu clínica.
Klinaria ProNinguna respuesta sale sin que una persona de tu clínica la revise y pulse «Publicar en Google». Klinaria no borra ni oculta reseñas.
Responder: Klinaria ProEs el mismo gesto que «Iniciar sesión con Google». No tienes que tocar claves ni paneles de Google Cloud.
Klinaria pide a Google tres permisos, ni uno más:
| Permiso | Para qué lo usamos |
|---|---|
openid | Identificar de forma segura la cuenta de Google con la que conectas. |
email | Saber la dirección de correo de esa cuenta, para enseñarte con cuál estás conectado. |
https://www.googleapis.com/auth/business.manage | Es el permiso de Google para gestionar Perfiles de Empresa. Con él leemos tus fichas, tus reseñas y tus métricas y publicamos las respuestas que tú apruebas. |
No pedimos acceso a tu correo de Gmail, tus contactos, tu calendario ni tus archivos.
Para analizar o redactar, Kena envía la nota, la fecha y el texto de las reseñas a Google Cloud (Vertex AI), que trata los datos en la Unión Europea, o, si no responde, a uno de los proveedores de reserva de nuestro acuerdo de encargo del tratamiento. Ninguno puede usarlos para entrenar sus modelos. Ni el análisis ni las propuestas de Kena se guardan en Klinaria: solo la respuesta que publicas.
Cada clínica solo ve su propia conexión: sus datos están aislados de los de las demás. La credencial que entrega Google y el autor, el texto y la respuesta de cada reseña se guardan cifrados con una clave propia de tu clínica. Esa credencial nunca se escribe en los registros técnicos ni viaja en direcciones web. Todo se aloja en la Unión Europea.
En Ajustes → Integraciones, pulsa «Desconectar». Borramos todo lo que guardábamos de la conexión: la cuenta, la credencial, la ficha, la copia de tus reseñas y tus métricas. También pedimos a Google que anule el permiso. En tu registro de actividad queda constancia de quién desconectó y cuándo, sin datos de Google. En Google no cambia nada: tu ficha, tus reseñas y tus respuestas siguen allí.
Entra en myaccount.google.com/permissions, elige Klinaria y quita el acceso. Klinaria dejará de leer y publicar y, la siguiente vez que intente hablar con Google (normalmente en menos de tres horas), borrará todo lo que había copiado, igual que al desconectar.
El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google se ajustarán a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.
Klinaria's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.
Todos los detalles (qué datos, para qué, cuánto tiempo y tus derechos) están en el apartado 8 de nuestra política de privacidad. Si tienes dudas, escríbenos a soporte@klinaria.com.
Google, Google Maps y Perfil de Empresa de Google son marcas de Google LLC. Klinaria se conecta a ellos con las API oficiales de Google y no está patrocinada ni avalada por Google.
